配送与退换货

用户在珂朗芮GLORY官方网站暨网上商城上所购买的产品均免运费。

1、配送时间均为正常情况下的预计时间，根据实际交通情况等会稍有变动；

2、节假日或遇到特殊情况，实际到货时间比列表中的配送时间有所延长；

3、珂朗芮GLORY目前默认中通快递，想了解您所订购的产品配送过程，请自行查询，或咨询客服

每天16:30以前下的订单将于当日处理完毕并发出，16:30以后下的订单将于次日处理完毕并发出。双休日或国定节假日的订单，将于节后第一个工作日处理完毕并发出。

珂朗芮GLORY官方网站暨网上商城现支持全国（除香港、澳门及台湾）配送。

本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退换货：

1、收到货物时即发现产品破损；

2、与顾客在网站上订购的产品不同；

3、收到货物时即发现产品已过期；

4、使用我们的产品发生过敏或严重不适反应

退换货步骤：

1、请务必首先致电我们的客户服务部门：客服热线：400-772-1183，告知所遇到的问题，然后根据我们客户服务代表的提示进行退换货；

2、退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开；

3、退换货时请附上随产品一起送达的出货清单或发票；

4、为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单号。

1、如果您需要，请提前告知客服，珂朗芮GLORY官方网站暨网上商城可提供正规发票，发票与订单包裹一起寄出，请注意查收；

2、发票内容为化妆品/礼品，发票金额为货款与运费总和。

客服电话：400-772-1183

客服QQ：3129984329

工作时间：周一至周五（9:30-12:00   13:00-17:30）

其余时间若您有问题请QQ留言，客服上班后会第一时间帮您安排处理